RGPD
Le service de streaming Chaîne Studio est exploité par la SAS Chaîne Studio, au capital social de 40 000 €, dont le siège se trouve 9 cours de l'Intendance, 33000 Bordeaux. Elle agit comme responsable du traitement et répond à vos questions à support@chainestudio.site.
Selon votre situation, nous traitons vos informations d'identité et de contact, vos identifiants de connexion, l'historique de visionnage lié à votre compte et les informations nécessaires au paiement récurrent de l'abonnement. Le formulaire de contact enregistre par ailleurs votre nom, votre courriel, votre téléphone, l'objet de la demande et votre message.
Ces données servent à ouvrir et gérer votre abonnement, à assurer la lecture des programmes, à traiter la facturation, à répondre à vos sollicitations et à améliorer la qualité du service. Les données bancaires sont gérées par notre prestataire de paiement et ne sont pas conservées en clair par nos soins.
Le traitement repose sur l'exécution du contrat d'abonnement, sur le respect de nos obligations comptables, ainsi que sur votre consentement pour les messages adressés via le formulaire, au sens de l'article 6.1.a du RGPD.
Les données de compte sont gardées le temps de l'abonnement puis archivées selon les délais légaux applicables aux pièces comptables. Les messages issus du formulaire sont conservés trente-six mois après notre dernier échange.
Vous disposez, au titre des articles 15 à 22 du RGPD, d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Vous pouvez les faire valoir en nous écrivant.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des flux, contrôle des accès et sauvegardes régulières, afin de protéger les données de nos abonnés.
En cas de difficulté persistante, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) depuis cnil.fr, ou solliciter le médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans nos conditions générales.